Jak nakupovat?
Internetový obchod www.film4u.cz umožňuje snadný a rychlý nákup filmových titulů na Blu-ray a DVD. Pro nákup na našich stránkách se nemusíte registrovat, objednávat můžete přímo do nákupního košíku. V současné době si můžete objednat pouze zboží, které máme skladem. Díky tomu jsme schopni expedovat velmi rychle a Vy máte jistotu, že své zboží zanedlouho dostanete. Připravili jsme pro Vás několik způsobů vyhledávání oblíbených titulů: Podle žánru, typu nosiče, cenové kategorie, hrece, nebo režiséra. Po vybrání titulů a jejich vložení do nákupního košíku klikněte na tlačítko objednat. Poté je nutné uvést Vaše kontaktní údaje tak, abychom byli schopni zboží doručit až k Vám. Po odeslání objednávky od nás obdržíte email s potvrzením o přijetí objednávky. Zde si můžete zkontrolovat všechny důležité doručovací údaje. Prosím, vyplňujte nutné údaje pozorně, abychom předešli možným neshodám. Zboží expedujeme pouze po České republice.
Kolik stojí doručení?
Nabízíme dva možné způsoby dopravy zboží k zákazníkovi. Přeprava prostřednictvím PPL, nebo České pošty.
Dodání zboží prostřednictvím PPL:
- při objednávce do 1000 Kč
včetně DPH je poštovné a balné 100 Kč
- při objednávce nad 1001 Kč včetně DPH je zdarma!
Dodání zboží Českou poštou:
- při objednávce do 1000 Kč včetně DPH je poštovné a balné 120 Kč
- při
objednávce nad 1001 Kč včetně DPH je zdarma!
Za jak dlouho mi bude zboží doručeno?
Zboží doručujeme prostřednictvím PPL do tří pracovních dnů, Českou poštou do 7 pracovních dnů. V obou případech Vám bude na e-mail zasláno identifikační číslo zásilky, se kterým můžete svou zásilku sledovat na webech PPL, nebo České pošty.
Pokud by Vám ve výše uvedených lhůtách zásilka nepřišla, prosím, konktatkujte nás na film4u@bontonfilm.cz.
Co se stane, pokud zásilku nevyzvednu?
Standardní doba uložení zásilek na Čeké pošte je 14 dní. V případě, že víte, že v dané době nebudete moci balík vyzvednout, požádejte na Vaší pobočce České pošty o prodloužení doby uložení zásilky. Česká pošta umožňuje pozdržet balík na pobočce až o 14 dní déle. Bližší informace:www.ceskaposta.cz
V zásilce mi přišlo poškozené zboží. Co mám dělat?
Před převzetím zásilky vždy zkontrolujte, zda není zásilka mechanicky poškozená. Pokud je, zásilku nepřebírejte! Pokud rozbalíte nepoškozenou zásilku a zjistíte, že zboží je poškozené (rozlámaný obal apod.) zboží nám zašlete zpět a my Vám ho vyměníme.
Jakým způsobem mohu udělat objednávku?
Nejrychlejší a pro zákazníka nejpohodlnější způsob je vytvořit objednávku on-line přímo ze stránek www.film4u.cz. Další způsob, jak vytvořit objednávku, je pomocí telefonické operátorky na čísle 257 415 259 a to v pracovní dny od 8:00-17:00
Co mám dělat, když jsem odeslal/a objednávku, ale chci změnit adresu dodání?
V případě, že chcete uvést změnu údajů u již odeslané objednávky, kontaktujte nás emailem na film4u@bontonfilm.cz .
Proč nemůžu nalézt v nabídce DVD a BD, které jsou na jiných internetových obchodech?
E-shop www.film4u.cz je obchodem společnosti Bontonfilm a.s., proto zde naleznete pouze filmy, které v České republice distribuuje tato společnost. Znamená to především filmy od hollywoodských studií 20th Century Fox, Metro-Goldwin-Mayer, Universal, Sony Pictures, Imperial a Revolutionary. Bontonfilm dále zastupuje některé nezávislé a domácí producenty.
Co mám dělat, když zboží, o které mám zájem, není na skladě?
Pokud máte zájem o zboží, které v danou chvíli není na skladě, využijte službu hlídací pes. Zadejte do příslušného okénka pod Vámi vybraným filmem Váš email. Budeme Vás informovat, jakmile bude titul naskladněn.
Na co se mohu těšit?
Na vývoji našeho e-shopu se podílí tým lidí, který neustále sleduje nové požadavky zákazníků a proto se v dohledné době chystáme zprovoznit nové funkce a možnosti, jako např. možnost registrace zákazníka spojená s řadou výhod, rozšíření způsobu platby a mnoho dalšího. Věříme, že toto postupné přidávání nových služeb povede k Vaší ještě větší spokojenosti.
Co znamená FAQ?
Zkratka FAQ je odvozena z anglického výrazu frequently asked questions – často kladené otázky.
Potřebuji se zeptat, kam se mohu obrátit?
S veškerými dotazy týkající se internetového obchodu www.film4u.cz se obracejte na náš hotline - film4u@bontonfilm.cz, případně telefonicky na 257 415 259.